ZASADY I WARUNKI
Przeczytaj uważnie niniejszy regulamin przed skorzystaniem z naszych usług.
Wszyscy klienci podlegają warunkom odnoszącym się do konkretnej szkoły, w której chcą uczyć się hiszpańskiego. Jednakże, niniejsze ogólne warunki umożliwiają nam zapewnienie regulacji dotyczących korzystania z naszej strony internetowej, które obejmują również szkoły, które reprezentujemy.
Estudia-España.eu (zwana również "Agencją") to platforma internetowa służąca do wyszukiwania, wyszukiwania i rezerwacji kursów języka hiszpańskiego w szkołach w Hiszpanii i Ameryce Południowej. Estudia-España działa jako pośrednik jako przedstawiciel szkół wymienionych na tej stronie. Wszystkie szkoły reprezentowane na tej stronie udzieliły Estudia-España wyraźnej zgody na marketing, sprzedaż i reprezentowanie ich instytucji. Estudia-España oferuje również klientom (zwanym również "Klientami") możliwość rezerwacji zakwaterowania w wybranej przez nich szkole w wybranym przez nich miejscu docelowym.
Estudia-España nie posiada ani nie prowadzi żadnych szkół językowych ani instytucji edukacyjnych. Ponadto Estudia-España nie jest biurem podróży. Nie oferujemy lotów ani innych opcji transportu w celu dotarcia do wybranego miejsca docelowego. Zdecydowanie zalecamy klientom wykupienie własnego ubezpieczenia podróżnego i medycznego przed podjęciem jakiejkolwiek podróży. Wszystkie podróże do i z wybranego miejsca docelowego będą organizowane wyłącznie przez klienta.
1. Korzystanie ze strony internetowej Estudia-España.eu
Korzystanie z tej strony internetowej jest uzależnione od pełnej akceptacji przez użytkownika niniejszych warunków. Warunki określone poniżej stanowią pełną umowę między użytkownikiem a Estudia-España. Uzyskanie dostępu i/lub korzystanie z tej strony internetowej oznacza, że zgadzasz się z warunkami użytkowania i zobowiązujesz się nie korzystać z tej strony internetowej do celów niezgodnych z prawem lub zabronionych, w tym zgodnie z niniejszymi warunkami. Mogą również obowiązywać warunki poszczególnych szkół.
2. Zawartość i dokładność strony internetowej
Agencja dołoży wszelkich starań, aby treści wyświetlane na stronie internetowej były dokładne i poprawne. Obejmuje to opisy szkół i zakwaterowania oraz ceny. Informacje te są w całości oparte na informacjach dostarczonych przez szkoły językowe, które reprezentujemy. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za błędne informacje pojawiające się na naszej stronie internetowej, które zostały nam przekazane w dobrej wierze przez szkoły, które reprezentujemy. Ponadto Estudia-España nie ponosi odpowiedzialności za błędy typograficzne, dokładność informacji lub przerwy w widoczności treści na stronie internetowej. Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić klientom prawidłowe informacje w dowolnym momencie. Jeśli jedna z wyżej wymienionych nieścisłości wyjdzie na jaw po dokonaniu rezerwacji, agencja skontaktuje się z klientem tak szybko, jak to możliwe, aby poinformować go o błędnych informacjach.
Używamy zdjęć jako części naszego pragnienia, aby dać klientom jak najwięcej informacji o szkole i zakwaterowaniu dostępnym w danej szkole. W przypadku zdjęć zakwaterowania, chociaż zdjęcia przedstawiają rzeczywiste przykłady zakwaterowania w szkole, należy je traktować jako przewodnik, ponieważ nie można zagwarantować, że dokładnie takie zakwaterowanie będzie dostępne lub przydzielone naszym klientom. Wszystkie zdjęcia mają jedynie charakter orientacyjny.
Wszyscy klienci podlegają warunkom odnoszącym się do konkretnej szkoły, w której chcą uczyć się hiszpańskiego. Jednakże, niniejsze ogólne warunki umożliwiają nam dostarczenie przepisów dotyczących korzystania z naszej strony internetowej, które obejmują również szkoły, które reprezentujemy.
3. Rezerwacja kursu hiszpańskiego
(i) Estudia-España.eu to platforma rezerwacyjna służąca do wyszukiwania i rezerwacji kursów hiszpańskiego w Hiszpanii w Ameryce Południowej. Zapewniamy szczegółowe informacje o poszczególnych szkołach, kursach i dostępnym zakwaterowaniu. Zdecydowanie zachęcamy klientów do pełnego zbadania danej szkoły przed dokonaniem rezerwacji. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie informacji, które klient przeoczył, ale które były dostępne na naszej stronie internetowej. Ponadto Estudia-España otwarcie podaje nazwy szkół, które reprezentuje. Potencjalni klienci mają pełny dostęp do wszystkich szczegółowych informacji i warunków świadczonych przez szkołę usług. Ponownie zachęcamy potencjalnych klientów do przeprowadzenia własnych badań.
(ii) Gdy klient przeprowadzi swoje badania i zdecyduje się zarezerwować kurs hiszpańskiego, zostanie poproszony o wypełnienie formularza zgłoszeniowego. Dane, o które prosimy w formularzu, są niezbędne do zarezerwowania miejsca na kursie w odpowiedniej szkole partnerskiej. Bez pełnego wypełnienia wymaganych pól w rejestracji, rezerwacja nie będzie możliwa.
(iii) Wszystkie ważne informacje dotyczące kwestii zdrowotnych, alergii, niepełnosprawności i potrzeb dietetycznych muszą zostać przekazane agencji w momencie dokonywania rezerwacji.
(iv) Niektórzy klienci potrzebują wizy, aby uczyć się hiszpańskiego lub podróżować do Hiszpanii. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za posiadanie wszystkich niezbędnych i ważnych dokumentów podróży, w tym wiz, paszportów i dowodów osobistych. Agencja może pomóc w dostarczeniu niektórych niezbędnych dokumentów (np. zaproszenia ze szkoły językowej), ale to klient jest odpowiedzialny za ustalenie, czy potrzebuje wizy. Skontaktuj się z odpowiednią ambasadą lub konsulatem w swoim kraju, aby uzyskać aktualne informacje na temat wiz i zezwoleń na podróż w kraju, do którego chcesz podróżować. Dokumenty potwierdzające, które mogą być potrzebne do pomyślnego złożenia wniosku wizowego (takie jak potwierdzenie opłaty, potwierdzenie rejestracji itp.) mogą zostać dostarczone przez nas po dokonaniu rejestracji i płatności.
4. Proces rezerwacji i potwierdzenie
Po dokonaniu rezerwacji Estudia-España otrzyma natychmiastowe powiadomienie. Klient otrzyma wstępne potwierdzenie rezerwacji. Klienci powinni sprawdzić to wstępne potwierdzenie i powiadomić agencję o wszelkich błędach lub dodatkowych informacjach, które należy dodać. Sprawdź daty, rodzaje kursów i zakwaterowania oraz długość kursu. W ciągu 48 godzin agencja skontaktuje się z Tobą i wystawi fakturę za wpłacony depozyt. Faktura ta stanowi pełne potwierdzenie miejsca na kursie/zakwaterowania i wchodzi w życie natychmiast po wpłaceniu depozytu (zobacz warunki płatności poniżej).
Pamiętaj, że kursy rozpoczynają się w poniedziałek, a jeśli zarezerwowane jest również zakwaterowanie, rozpoczyna się ono w niedzielę poprzedzającą kurs, chyba że w opisie szkoły podano inaczej. Czasami dostępne są dodatkowe noce w zakwaterowaniu, ale zależy to od dostępności. Prosimy o zaznaczenie przy rejestracji, kiedy wymagana jest dodatkowa noc, a Estudia-España potwierdzi dostępność w ciągu 48 godzin, wraz z powiadomieniem/fakturą potwierdzającą.
5. Payment terms
(i) Upon booking a course at one of our partner schools, Estudia-España will, within 48 hours of receiving the electronic booking, contact the client with an invoice. This invoice is also the full confirmation for the course/accommodation and comes into effect as soon as the payment has been made. Invoices will be valid for 7-10 days, in which time payment must be made. If no payment is received by the agency in this time, a place on the course cannot be guaranteed.
(ii) Payment deadlines. As mentioned, invoices, and therefore confirmations, are valid for 7-10 days until payment has been made. For bookings made 6 weeks before a course begins, the client will receive an invoice for a deposit to be paid. Depending on the school, course type, accommodation, length of course, this deposit will range from approx. 15-20% of the full price of the services booked. If a course/accommodation has been booked less than 5 weeks before a course begins, the invoice will be for the full payment.
(iii) Payment of remaining fees can be made directly to Estudia-España, or in some cases, we will provide information on making a direct payment of the balance to the school where the course will take place.
6. Cancellation policy
(i) Estudia-España will apply the general terms and conditions on cancellation for all of our individual partner schools. Each school’s cancellation policy will apply to bookings made at that particular school. The gerneral terms and conditions will appear before confirming the booking in the booking system.
(ii) Estudia-España’s cancellation policy will apply as follows. For cancellations made less than 28 days before the start date, the client will be charged 2 weeks of the program booked (course and/or accommodation, if booked), and any enrollment fee included in the booking price.
For cancellations made less than 14 days before a course starts, or in the case of a ‘no show’, course fees will be forfeited.
7. After payment has been made
After payment has been made, 1-2 weeks before the course begins, clients will receive information about the accommodation they have booked. This will include the address and the process for picking up keys. Clients will also be informed of the procedure upon arrival at the school on the first day of the course.
8. Estudia-España special offers and vouchers
(i) From time to time, the Estudia-España.eu platform will offer special offers. These can include discounts on course prices or other special rates. These offers are subject to change but valid if in place at the time of booking and at least until payment of the deposit.
(ii) As part of its marketing, Estudia-España issues vouchers of varying values for use against the price of a future booking on our platform. Only one voucher can be used per booking, no matter what the value of the voucher.
9. General Terms and conditions applicable after arrival at destination
(i) Clients are generally bound by the terms and conditions applicable to the school where the course takes place.
(ii) Courses and public holidays. All courses start on a Monday. However, if a public holiday takes place on a Monday, the course will start on a Tuesday. There will be no compensation or recovery of lessons that are missed due to a public holiday except in the case that there are two public holidays in one week. In this case, one day of lessons will usually be made up in the form of extra lessons outside of the normal schedule. These terms are entirely at the discretion of the partner schools.
(iii) Clients will receive their course plan at the beginning of the course. Clients are solely responsible for attending classes on time. Classes that are not attended or for which the client is otherwise absent will not be made up or covered by the school. This includes in the case of sickness.
(iv) In some cases, meals are included in accommodation types. No refunds will be given if meals are missed or not required by the client. This includes in the case that clients are unable to attend meals due to excursions or exams. Clients are to inform host families if they do not intend to have a particular meal on any given day. This includes in the case of sickness.
(v) All partner schools reserve the right to change start dates, course schedules, excursion plans or anything else related to school-oriented organisation. No guarantees can be given as to course times and schedules. This is entirely down to the partner school and cannot be influenced in any way. Partner schools also have the right to change the location of courses to other buildings or classrooms.
(vi) In some rare cases, it may be necessary to reduce the hours of the course that has been booked. Partner schools reserve the right to reduce the number of hours or change the type of course if there are not enough students in attendance on the booked course. This could include private lessons to the value of the course originally booked. This is done at the discretion of the partner school.
(vii) All partner schools have a schedule of excursions and extra-curricular activities, both at an extra cost and free, for the benefit of Spanish course participants. At its own discretion, schools can change, postpone and cancel these excursions and extra-curricular activities at short notice.
(viii) Unless a client is a total beginner with no previous knowledge of Spanish, clients will be placed in a class after the completion of a level test which takes place on the first day at school. If a client obtains a level but subsequently there are no other participants to make up a class at that level, the school will place the client in an appropriate class.
(ix) Partner schools do not guarantee a minimum number of participants in a class. If the number of students in a group does not meet the minimum required by the partner school to be financially viable, clients may receive a different course programme than originally booked. The altered programme will be of the same value as the original programme booked. Partner schools do guarantee a maximum number of participants in a given class. If a maximum number is exceeded than that described in the terms and conditions of the partner school, it is the responsibility of the client to bring this to the attention of the school.
(x) By registering with Estudia-España on a Spanish course at one of our partner schools, the client undertakes to attend classes regularly and to observe the rules and regulations of the respective schools and the laws of the respective countries. Course participants who disobey the rules can and will be excluded by the school without the payment of compensation.
(xi) In cases where the client also reserves accommodation during their course at one of our partner schools, the school will be the point of contact for problems relating to the accommodation. If a client is not happy or has issues with the accommodation, they should contact the school secretary without delay. Estudia-España cannot be held responsible for shortcomings in the accommodation provided by the school. However, if such shortcomings do arise, please also inform Estudia-España in order that we can make sure quality standards are upheld.
10. Competitions and promotions terms conditions
From time to time, Estudia-España will promote competitions, special offers and other promotions. The following conditions will apply:
COMPETITION “WIN A SPANISH COURSE + ACCOMMODATION”
(i) Anyone over the age of 17 can enter the competition. The competition can be entered on our website and on social media platforms such as Facebook, Instagram and Twitter.
(ii) Only one entry is permitted per person. Submitting an email address will be necessary if entering on the website. Email submission will not be necessary if entering through a social media platform.
Course materials, examination fees, airport transfers, and the cost of activities and excursions are not included except where specifically stated. Estudia-España will not refund any monies to a client who applies for a course requiring a specific level and is then found to be unable to join the course after the initial level test. In this case, the client will be offered a suitable alternative by the school and any difference in price (if the alternative course is less expensive) will be refunded. In cases where there are insufficient numbers to run a group class, a reduced number of individual classes may be offered or the course may be offered at another school of similar standard.
(iii) The closing date for entries will be the 31st March 2023. All entries received before midnight on this date will be entered into the draw. Entries received after this cut-off point will not be entered. The closing date will be clearly indicated on the website promotion of the competition and on social media promotions.
(iv) The prize will be a voucher for a 1 week Spanish course and 1 week accommodation in a single room, shared apartment at our partner school Proyecto Espanol in Granada or Alicante. The voucher can ONLY be redeemed by booking the course using the Estudia-España platform. The voucher cannot be used to book a course or accommodation at any other of our partner schools. Furthermore, no cash alternative will be offered. If a winner wishes to book a longer Spanish course with accommodation, they will not be charged for 1 week of the booked course and 1 week of the booked accommodation.
(v) The winner will be notified by email by Estudia-España no later than 7 days after the competition closes.
(vi) Winners will be chosen by using an online random picker platform. The draw will take place 3 days after the competition has closed.
(vii) Winners will have to claim their prize, i.e. confirm receipt of our winner’s email, within 4 weeks of being notified. The Spanish course/accommodation can be booked anytime in 2023 and the course/accommodation must be taken before the end of March 2024. Course and accommodation must be booked for the same period.
(viii) If a winner is not able to use the prize, Estudia-España will allow the prize to be transferred to the name of one other person. The same booking conditions apply to this person.
(ix) Estudia-España uses Facebook to communicate and/or administer the competition. Facebook is in no way involved in endorsing or sponsoring the promotion. Furthermore, the promotion is not administered or associated with Facebook.
11. Vouchers and gift cards
Vouchers will be issued by Estudia-España as part of promotions, giveaways, refunds or incentives. They will also be available to buy in the form of a gift voucher. The following terms and conditions apply to vouchers:
(i) Vouchers have a monetary value and can only be used against the price of Spanish courses booked on the Estudia-España platform. They cannot be used to book courses directly at any of our partner schools. The vouchers cannot be used as cash and Estudia-España will not exchange money for vouchers.
(ii) Vouchers are issued with a unique code number. This number must be used when making a booking. The monetary value of the voucher will be deducted from the price of the course booked and the invoice will be issued minus the value of the voucher.
12. Reproduction of website content
The descriptions and texts, and technical infrastructure (CMS, booking engine etc.) on this website are the property of Estudia-España. Clients may make limited copies of information which is pertinent to booking a course or, for example, having the correct information to get to their destination. Users agree not to reproduce, publish or distribute information any information found on this website. Using the website or its contents for commercial purposes is not permitted. Furthermore, it is not permitted to use any part of this website, other than mentioned above, without prior permission.
13. Use of photos
The imagery used on our website is done with licensing agreements and, in some cases, with the express knowledge and permission from the schools we represent. Other photos come from our own stock of images. Under no circumstances is it permitted to copy, reproduce or otherwise use - be it for private or commercial use - the images appearing on the Estudia-España website.
14. Third-party websites
This website could contain links to third party websites (for example to online payment services or social media sites) operated by entities who are in no way related to, or the responsibility of, Estudia-España. Third party website owners are responsible for their own content and have their own privacy policy and terms of use. Furthermore, links to such third party websites does not imply an endorsement of their services or products by Estudia-España, but are nevertheless considered to be a necessary part of the service we offer.
