GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Bitte lies diese Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor du unseren Service nutzt.
Alle Kunden unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Schule, an der sie Spanisch lernen möchten. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen ermöglichen es uns jedoch, Regeln für die Nutzung unserer Website aufzustellen, die auch für die von uns vertretenen Schulen gelten.
Estudia-España.eu ist eine Online-Plattform zum Finden, Recherchieren und Buchen von Spanischkursen an Schulen in Spanien und Südamerika. Betreiber der Plattform ist die Peter und Michael Hughes Sprachdienste GbR (nachfolgend „Agentur“ oder „Estudia-España“).
Estudia-España handelt bezüglich aller angebotenen Sprachkurse, Unterkünfte und Zusatzleistungen ausdrücklich und ausschließlich in der Rolle als Reisevermittler (§ 651v BGB) im Namen und auf Rechnung der jeweiligen Sprachschule. Alle hier vertretenen Schulen haben Estudia-España die ausdrückliche Erlaubnis erteilt, ihre Einrichtungen zu vermarkten, zu verkaufen und zu vertreten.
Estudia-España besitzt oder betreibt keine eigenen Sprachschulen oder Beherbergungsbetriebe. Wir bieten keine Flüge oder andere Transportmöglichkeiten an. Wir raten unseren Kunden dringend, eine eigene Reise-, Kranken- und Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, bevor sie eine Reise antreten. Alle Reisen zum und vom gewählten Zielort werden ausschließlich vom Kunden organisiert.
1. Nutzung der Estudia-España.eu Website
Die Nutzung dieser Website setzt voraus, dass der Nutzer diese Bedingungen in vollem Umfang anerkennt. Die nachstehenden Bedingungen stellen die vollständige Vereinbarung zwischen dem Nutzer und Estudia-España dar. Wenn du auf diese Website zugreifst und/oder sie nutzt, bedeutet das, dass du den Nutzungsbedingungen zustimmst und dich verpflichtest, diese Website nicht für Zwecke zu nutzen, die rechtswidrig oder verboten sind. Es gelten ergänzend die Geschäftsbedingungen der jeweiligen Partnerschule.
2. Inhalt und Richtigkeit der Website
Die Agentur tut ihr Möglichstes, um sicherzustellen, dass die auf der Website dargestellten Inhalte genau und korrekt sind. Dazu gehören Beschreibungen von Schulen und Unterkünften sowie Preise. Diese Informationen basieren ausschließlich auf den Angaben der Sprachschulen, die wir vertreten. Die Agentur haftet nicht für fehlerhafte Informationen auf unserer Website, die uns in gutem Glauben von den Schulen zur Verfügung gestellt wurden.
Fotos von Unterkünften dienen als Beispiele für die Unterkünfte der Schule und sind als Anhaltspunkte zu verstehen, da nicht garantiert werden kann, dass genau diese Räumlichkeiten verfügbar sind oder zugewiesen werden.
3. Buchung und Vertragsabschluss (Vermittlerrolle)
(i) Estudia-España ist eine Vermittlungsplattform. Mit Absenden des Buchungsformulars erteilt der Kunde Estudia-España den verbindlichen Auftrag, einen Vertrag über die ausgewählten Sprachkurs- und/oder Unterkunftsleistungen mit der jeweiligen Partnerschule (z. B. Proyecto Español) zu vermitteln.
(ii) Der Vertrag über die Erbringung der gebuchten Sprachkurs- und Unterkunftsleistungen kommt ausschließlich direkt zwischen dem Kunden und der jeweiligen Sprachschule zustande. Estudia-España erbringt keine eigenen Reiseleistungen im Sinne des Pauschalreiserechts (§ 651a BGB) und haftet nicht für die ordnungsgemäße Durchführung der vermittelten Sprachkurse oder Unterkünfte. Die Haftung von Estudia-España beschränkt sich ausschließlich auf die ordnungsgemäße Vermittlung der Buchung.
(iii) Alle wichtigen Informationen zu Gesundheitsproblemen, Allergien, Behinderungen und Ernährungsbedürfnissen müssen der Agentur zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt werden, damit diese an die Schule weitergeleitet werden können.
(iv) Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, dafür zu sorgen, dass er alle notwendigen Reisedokumente (Visa, Reisepass) besitzt. Die Agentur kann bei der Beschaffung einiger Unterlagen (z. B. Einladungsschreiben der Sprachschule nach Anzahlung) behilflich sein.
4. Buchungsprozess, Bestätigung und Zahlungsabwicklung
(i) Nach Absenden der Buchung erhält der Kunde eine automatische Vorabbestätigung. Bitte überprüfe diese auf Richtigkeit.
(ii) Innerhalb von 48 Stunden stellt die Agentur dem Kunden im Namen und im Auftrag der Schule eine Buchungsbestätigung & Vermittlungsabrechnung über die fällige Vermittlungs-Anzahlung aus. Mit der Zahlung dieser Anzahlung wird der Platz an der Schule gesichert.
(iii) Zahlung des Restbetrags: Der verbleibende Restbetrag für den Sprachkurs und/oder die Unterkunft ist gemäß den Zahlungsbedingungen der vermittelten Sprachschule direkt an die jeweilige Sprachschule zu überweisen. Die genauen Bankdaten und Zahlungsfristen der Schule werden dem Kunden auf der Vermittlungsabrechnung sowie per E-Mail mitgeteilt.
(iv) Anreisetag für Unterkünfte ist in der Regel der Sonntag vor Kursbeginn (Kursstart montags). Zusatznächte sind je nach Verfügbarkeit der Schule buchbar.
5. Zahlungsbedingungen
(i) Bei der Buchung eines Kurses an einer unserer Partnerschulen wird Estudia-España dem Kunden innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der elektronischen Buchung eine Rechnung zusenden. Diese Rechnung ist gleichzeitig die vollständige Bestätigung für den Kurs/die Unterkunft und tritt in Kraft, sobald die Zahlung erfolgt ist. Rechnungen sind 7-10 Tage lang gültig; in dieser Zeit muss die Zahlung erfolgen. Wenn in dieser Zeit keine Zahlung bei der Agentur eingeht, kann ein Platz im Kurs nicht garantiert werden.
(ii) Zahlungsfristen. Wie bereits erwähnt, sind die Rechnungen und damit auch die Bestätigungen 7-10 Tage lang gültig, bis die Zahlung erfolgt ist. Bei Buchungen, die 6 Wochen vor Kursbeginn getätigt werden, erhält der Kunde eine Rechnung über eine zu leistende Anzahlung. Je nach Schule, Kursart, Unterkunft und Dauer des Kurses beträgt diese Anzahlung ca. 15-20% des Gesamtpreises der gebuchten Leistungen. Wenn ein Kurs/eine Unterkunft weniger als 5 Wochen vor Kursbeginn gebucht wurde, wird die Rechnung über den vollen Betrag ausgestellt.
(iii) Die Zahlung der restlichen Gebühren kann direkt an Estudia-España erfolgen, oder in einigen Fällen stellen wir Informationen zur direkten Zahlung des Restbetrags an die Schule, an der der Kurs stattfinden wird, zur Verfügung.
6. Stornierungsbedingungen
(i) Estudia-España wendet die allgemeinen Stornobedingungen für alle unsere Partnerschulen an. Die Stornobedingungen jeder Schule gelten für Buchungen, die an der jeweiligen Schule vorgenommen werden. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen werden vor der Bestätigung der Buchung im Buchungssystem angezeigt.
(ii) Estudia-España’s Stornierungsbedingungen gelten wie folgt. Bei Stornierungen, die weniger als 28 Tage vor dem Starttermin erfolgen, werden dem Kunden 2 Wochen des gebuchten Programms (Kurs und/oder Unterkunft, falls gebucht) sowie die im Buchungspreis enthaltene Einschreibegebühr in Rechnung gestellt.
Bei Stornierungen, die weniger als 14 Tage vor Kursbeginn erfolgen, oder bei Nichterscheinen werden die Kursgebühren einbehalten.
7. nach erfolgter Zahlung
Nach dem Zahlungseingang, 1-2 Wochen vor Kursbeginn, erhalten die Kunden Informationen über die gebuchte Unterkunft. Dazu gehören auch die Adresse und die Vorgehensweise bei der Schlüsselübergabe. Die Kunden werden auch über das Verfahren bei der Ankunft in der Schule am ersten Kurstag informiert.
8. Estudia-España Sonderangebote und Gutscheine
(i) Von Zeit zu Zeit werden auf der Estudia-España.eu-Plattform Sonderangebote angeboten. Diese können Rabatte auf Kurspreise oder andere Sonderpreise beinhalten. Diese Angebote sind freibleibend, aber gültig, wenn sie zum Zeitpunkt der Buchung und mindestens bis zur Zahlung der Anzahlung gelten.
(ii) Im Rahmen des Marketings gibt Estudia-España Gutscheine von unterschiedlichem Wert aus, die auf den Preis einer zukünftigen Buchung auf unserer Plattform angerechnet werden. Pro Buchung kann nur ein Gutschein eingelöst werden, egal wie hoch der Wert des Gutscheins ist.
9. Allgemeine Geschäftsbedingungen, die nach der Ankunft am Zielort gelten
(i) Kunden sind generell an die Geschäftsbedingungen der Schule gebunden, an der der Kurs stattfindet.
(ii) Kurse und Feiertage. Alle Kurse beginnen an einem Montag. Fällt jedoch ein Feiertag auf einen Montag, beginnt der Kurs an einem Dienstag. Unterrichtseinheiten, die aufgrund eines Feiertags versäumt werden, werden nicht nachgeholt, es sei denn, es gibt zwei Feiertage in einer Woche. In diesem Fall wird in der Regel ein Tag der Unterrichtseinheit in Form von zusätzlichen Unterrichtseinheiten außerhalb des normalen Zeitplans nachgeholt. Diese Bedingungen liegen ganz im Ermessen der Partnerschulen.
(iii) Die Kunden erhalten ihren Kursplan zu Beginn des Kurses. Die Kunden sind allein dafür verantwortlich, pünktlich zum Unterricht zu erscheinen. Nicht besuchte oder anderweitig abwesende Unterrichtsstunden werden nicht nachgeholt oder von der Schule übernommen. Das gilt auch im Krankheitsfall.
(iv) In einigen Fällen sind die Mahlzeiten in den Unterkunftsarten enthalten. Es gibt keine Rückerstattung, wenn die Mahlzeiten nicht eingenommen oder vom Kunden nicht benötigt werden. Dies gilt auch für den Fall, dass die Kunden aufgrund von Ausflügen oder Prüfungen nicht an den Mahlzeiten teilnehmen können. Die Kunden müssen die Gastfamilien informieren, wenn sie eine bestimmte Mahlzeit an einem bestimmten Tag nicht einnehmen wollen. Dies gilt auch für den Fall, dass sie krank sind.
(v) Alle Partnerschulen behalten sich das Recht vor, Starttermine, Kurspläne, Exkursionspläne oder alles andere, was mit der schulischen Organisation zusammenhängt, zu ändern. Es können keine Garantien für Kurszeiten und -abläufe gegeben werden. Dies liegt allein in der Verantwortung der Partnerschule und kann in keiner Weise beeinflusst werden. Die Partnerschulen haben auch das Recht, den Standort der Kurse in andere Gebäude oder Klassenräume zu verlegen.
(vi) In einigen seltenen Fällen kann es notwendig sein, die Stundenzahl des gebuchten Kurses zu reduzieren. Die Partnerschulen behalten sich das Recht vor, die Anzahl der Stunden zu reduzieren oder die Art des Kurses zu ändern, wenn nicht genügend Schüler/innen an dem gebuchten Kurs teilnehmen. Dies kann auch private Unterrichtseinheiten im Wert des ursprünglich gebuchten Kurses beinhalten. Dies liegt im Ermessen der Partnerschule.
(vii) Alle Partnerschulen haben ein Programm mit Ausflügen und außerschulischen Aktivitäten, die sowohl kostenpflichtig als auch kostenlos sind und den Teilnehmern des Spanischkurses zugute kommen. Die Schulen können diese Ausflüge und außerschulischen Aktivitäten nach eigenem Ermessen kurzfristig ändern, verschieben oder absagen.
(viii) Sofern es sich bei einem Kunden nicht um einen absoluten Anfänger ohne Vorkenntnisse handelt, werden die Kunden nach einem Einstufungstest, der am ersten Schultag stattfindet, in eine Klasse eingeteilt. Wenn ein Kunde ein bestimmtes Sprachniveau erreicht, es aber keine anderen Teilnehmer gibt, die eine Klasse auf diesem Niveau bilden könnten, wird die Schule den Kunden in eine geeignete Klasse einteilen.
(ix) Die Partnerschulen garantieren keine Mindestanzahl von Teilnehmern in einer Klasse. Wenn die Anzahl der Schüler/innen in einer Gruppe nicht die von der Partnerschule geforderte Mindestanzahl erreicht, um finanziell tragfähig zu sein, können die Kunden/innen ein anderes Kursprogramm erhalten als ursprünglich gebucht. Das geänderte Programm hat den gleichen Wert wie das ursprünglich gebuchte Programm. Die Partnerschulen garantieren eine maximale Teilnehmerzahl für einen bestimmten Kurs. Wenn die in den Geschäftsbedingungen der Partnerschule angegebene Höchstzahl überschritten wird, liegt es in der Verantwortung des Kunden, die Schule darauf aufmerksam zu machen.
(x) Mit der Anmeldung bei Estudia-España zu einem Spanischkurs an einer unserer Partnerschulen verpflichtet sich der Kunde, regelmäßig am Unterricht teilzunehmen und die Regeln und Vorschriften der jeweiligen Schulen sowie die Gesetze der jeweiligen Länder zu beachten. Kursteilnehmer, die gegen die Regeln verstoßen, können und werden von der Schule ohne Zahlung einer Entschädigung ausgeschlossen.
(xi) In Fällen, in denen der Kunde während seines Kurses auch eine Unterkunft bei einer unserer Partnerschulen reserviert, ist die Schule der Ansprechpartner für Probleme im Zusammenhang mit der Unterkunft. Wenn ein Kunde nicht zufrieden ist oder Probleme mit der Unterkunft hat, sollte er sich unverzüglich an das Schulsekretariat wenden. Estudia-España kann nicht für Mängel in der von der Schule bereitgestellten Unterkunft verantwortlich gemacht werden. Sollten solche Mängel jedoch auftreten, informiere bitte auch Estudia-España, damit wir sicherstellen können, dass die Qualitätsstandards eingehalten werden.
10. Bedingungen für Wettbewerbe und Werbeaktionen
Von Zeit zu Zeit veranstaltet Estudia-España Wettbewerbe, Sonderangebote und andere Aktionen. Dabei gelten die folgenden Bedingungen:
WETTBEWERB “GEWINN EINES SPANISCHKURSES + UNTERKUNFT”
(i) Jeder, der über 17 Jahre alt ist, kann an dem Gewinnspiel teilnehmen. Das Gewinnspiel kann auf unserer Website und auf Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram und Twitter durchgeführt werden.
(ii) Pro Person ist nur eine Teilnahme erlaubt. Die Angabe einer E-Mail-Adresse ist erforderlich, wenn du über die Website teilnimmst. Die Angabe einer E-Mail-Adresse ist nicht erforderlich, wenn die Teilnahme über eine Social-Media-Plattform erfolgt.
Kursunterlagen, Prüfungsgebühren, Flughafentransfers und die Kosten für Aktivitäten und Ausflüge sind nicht inbegriffen, es sei denn, es wird ausdrücklich darauf hingewiesen. Estudia-España erstattet keine Gelder an Kunden zurück, die sich für einen Kurs anmelden, für den ein bestimmtes Niveau erforderlich ist, und sich dann nach dem ersten Einstufungstest als nicht in der Lage erweisen, an dem Kurs teilzunehmen. In diesem Fall bietet die Schule dem Kunden eine geeignete Alternative an und erstattet ihm die Preisdifferenz (falls der Alternativkurs günstiger ist) zurück. In Fällen, in denen die Teilnehmerzahl nicht ausreicht, um einen Gruppenkurs durchzuführen, kann eine reduzierte Anzahl von Einzelstunden angeboten werden oder der Kurs kann an einer anderen Schule mit ähnlichem Standard angeboten werden.
(iii) Der Anmeldeschluss ist der 31. März 2023. Alle Anmeldungen, die vor Mitternacht dieses Datums eingehen, nehmen an der Verlosung teil. Einsendungen, die nach diesem Stichtag eingehen, werden nicht berücksichtigt. Der Einsendeschluss wird auf der Website des Gewinnspiels und in den sozialen Medien deutlich angegeben.
(iv) Der Preis ist ein Gutschein für einen einwöchigen Spanischkurs und eine einwöchige Unterbringung in einem Einzelzimmer oder einer Wohngemeinschaft an unserer Partnerschule Proyecto Espanol in Granada oder Alicante. Der Gutschein kann NUR durch die Buchung des Kurses über die Plattform Estudia-España eingelöst werden. Der Gutschein kann nicht für die Buchung eines Kurses oder einer Unterkunft an einer anderen unserer Partnerschulen verwendet werden. Außerdem wird keine Bargeldalternative angeboten. Wenn ein Gewinner einen längeren Spanischkurs mit Unterkunft buchen möchte, werden ihm 1 Woche des gebuchten Kurses und 1 Woche der gebuchten Unterkunft nicht berechnet.
(v) Der Gewinner wird von Estudia-España spätestens 7 Tage nach Ende des Gewinnspiels per E-Mail benachrichtigt.
(vi) Die Gewinner werden mit Hilfe einer Online-Zufallsgenerator-Plattform ausgewählt. Die Auslosung findet 3 Tage nach Ende des Gewinnspiels statt. Die Gewinner werden durch eine Online-Zufallsauswahl ermittelt.
(vii) Die Gewinner müssen ihren Preis innerhalb von 4 Wochen nach der Benachrichtigung einfordern, d.h. den Erhalt der Gewinnermail bestätigen. Der Spanischkurs/die Unterkunft kann jederzeit im Jahr 2023 gebucht werden und der Kurs/die Unterkunft muss vor Ende März 2024 belegt werden. Kurs und Unterkunft müssen für denselben Zeitraum gebucht werden.
(viii) Sollte ein Gewinner nicht in der Lage sein, den Preis zu nutzen, erlaubt Estudia-España die Übertragung des Preises auf den Namen einer anderen Person. Für diese Person gelten die gleichen Buchungsbedingungen.
(ix) Estudia-España nutzt Facebook zur Kommunikation und/oder Verwaltung des Gewinnspiels. Facebook ist in keiner Weise an der Befürwortung oder dem Sponsoring der Aktion beteiligt. Außerdem wird die Aktion nicht von Facebook verwaltet oder mit Facebook in Verbindung gebracht.
11. Gutscheine und Geschenkkarten
Gutscheine werden von Estudia-España im Rahmen von Werbeaktionen, Werbegeschenken, Rückerstattungen oder Incentives ausgegeben. Sie können auch in Form von Geschenkgutscheinen erworben werden. Für Gutscheine gelten die folgenden Bedingungen:
(i) Gutscheine haben einen Geldwert und können nur gegen den Preis von Spanischkursen eingelöst werden, die auf der Estudia-España-Plattform gebucht werden. Sie können nicht verwendet werden, um Kurse direkt bei einer unserer Partnerschulen zu buchen. Die Gutscheine können nicht als Bargeld verwendet werden und Estudia-España tauscht kein Geld gegen Gutscheine um.
(ii) Die Gutscheine werden mit einer eindeutigen Codenummer ausgegeben. Diese Nummer muss bei der Buchung angegeben werden. Der Geldwert des Gutscheins wird vom Preis des gebuchten Kurses abgezogen und die Rechnung wird abzüglich des Wertes des Gutscheins ausgestellt.
12. Vervielfältigung von Website-Inhalten
Die Beschreibungen und Texte sowie die technische Infrastruktur (CMS, Buchungsmaschine usw.) auf dieser Website sind Eigentum von Estudia-España. Kunden dürfen in begrenztem Umfang Kopien von Informationen anfertigen, die für die Buchung eines Kurses oder z. B. für die korrekte Anreise wichtig sind. Die Nutzer/innen verpflichten sich, die Informationen auf dieser Website nicht zu vervielfältigen, zu veröffentlichen oder zu verbreiten. Die Nutzung der Website oder ihrer Inhalte zu kommerziellen Zwecken ist nicht gestattet. Darüber hinaus ist es nicht gestattet, ohne vorherige Genehmigung irgendeinen Teil dieser Website zu verwenden.
13. Verwendung von Fotos
Die auf unserer Website verwendeten Bilder werden mit Lizenzvereinbarungen und in einigen Fällen mit dem ausdrücklichen Wissen und der Genehmigung der Schulen, die wir vertreten, verwendet. Andere Fotos stammen aus unserem eigenen Bildbestand. Unter keinen Umständen ist es erlaubt, die Bilder auf der Estudia-España-Website zu kopieren, zu vervielfältigen oder anderweitig zu nutzen - weder für private noch für kommerzielle Zwecke.
14. Websites von Dritten
Diese Website kann Links zu Websites Dritter enthalten (z. B. zu Online-Zahlungsdiensten oder Social-Media-Seiten), die von Unternehmen betrieben werden, die in keiner Weise mit Estudia-España in Verbindung stehen oder von ihr verantwortet werden. Die Eigentümer der Websites Dritter sind für ihre eigenen Inhalte verantwortlich und haben ihre eigenen Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen. Außerdem bedeuten Links zu solchen Websites Dritter nicht, dass Estudia-España deren Dienstleistungen oder Produkte befürwortet, sondern sind ein notwendiger Bestandteil des von uns angebotenen Services.
