GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Bitte lies diese Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor du unseren Service nutzt.
Alle Kunden unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Schule, an der sie Spanisch lernen möchten. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen ermöglichen es uns jedoch, Regeln für die Nutzung unserer Website aufzustellen, die auch für die von uns vertretenen Schulen gelten.
Estudia-España.eu (auch als “Agentur" bezeichnet) ist eine Online-Plattform zum Finden, Recherchieren und Buchen von Spanischkursen an Schulen in Spanien und Südamerika. Estudia-España handelt in seiner Rolle als Vermittler als Vertreter der auf dieser Website aufgeführten Schulen. Alle hier vertretenen Schulen haben Estudia-España die ausdrückliche Erlaubnis erteilt, ihre Einrichtungen zu vermarkten, zu verkaufen und zu vertreten. Estudia-España bietet Kunden auch die Möglichkeit, eine Unterkunft an der von ihnen gewählten Schule in dem von ihnen gewählten Zielort zu reservieren.
Estudia-España besitzt oder betreibt keine Sprachschulen oder Bildungseinrichtungen. Außerdem ist Estudia-España kein Reisebüro. Wir bieten keine Flüge oder andere Transportmöglichkeiten an, um zum gewählten Zielort zu gelangen. Wir raten unseren Kunden dringend, eine eigene Reise- und Krankenversicherung abzuschließen, bevor sie eine Reise antreten. Alle Reisen zum und vom gewählten Zielort werden ausschließlich vom Kunden organisiert.
1. Nutzung der Estudia-España.eu Website
Die Nutzung dieser Website setzt voraus, dass der Nutzer diese Bedingungen in vollem Umfang anerkennt. Die nachstehenden Bedingungen stellen die vollständige Vereinbarung zwischen dem Nutzer und Estudia-España dar. Wenn du auf diese Website zugreifst und/oder sie nutzt, bedeutet das, dass du den Nutzungsbedingungen zustimmst und dich verpflichtest, diese Website nicht für Zwecke zu nutzen, die rechtswidrig oder verboten sind, auch nicht im Rahmen dieser Bedingungen und Konditionen. Es können auch die Geschäftsbedingungen der einzelnen Schulen gelten.
2. Inhalt und Richtigkeit der Website
Die Agentur tut ihr Möglichstes, um sicherzustellen, dass die auf der Website dargestellten Inhalte genau und korrekt sind. Dazu gehören Beschreibungen von Schulen und Unterkünften sowie Preise. Diese Informationen basieren ausschließlich auf den Angaben der Sprachschulen, die wir vertreten. Die Agentur kann nicht für fehlerhafte Informationen auf unserer Website verantwortlich gemacht werden, die uns in gutem Glauben von den Schulen, die wir vertreten, zur Verfügung gestellt wurden. Außerdem kann Estudia-España nicht für Tippfehler, die Richtigkeit der Informationen oder Unterbrechungen der Sichtbarkeit der Inhalte auf der Website verantwortlich gemacht werden. Wir werden uns stets bemühen, unseren Kunden jederzeit die richtigen Informationen zur Verfügung zu stellen. Wenn eine der oben genannten Ungenauigkeiten nach einer Buchung ans Licht kommt, wird die Agentur den Kunden so schnell wie möglich kontaktieren, um ihn über die fehlerhaften Informationen zu informieren.
Wir verwenden Fotos, um unseren Kunden so viele Informationen wie möglich über die Schule und die Unterkunft an der jeweiligen Schule zu geben. Die Fotos von Unterkünften zeigen zwar reale Beispiele für die Unterkünfte der Schule, sind aber nur als Anhaltspunkte zu verstehen, da nicht garantiert werden kann, dass genau diese Unterkünfte verfügbar sind oder unseren Kunden zugewiesen werden. Alle Fotos dienen nur als Anhaltspunkt.
Alle Kunden unterliegen den allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Schule, an der sie Spanisch lernen möchten. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen ermöglichen es uns jedoch, Regeln für die Nutzung unserer Website aufzustellen, die auch für die von uns vertretenen Schulen gelten.
3. Buchung eines Spanischkurses
(i) Estudia-España.eu ist eine Buchungsplattform zum Finden und Buchen von Spanischkursen in Spanien in Lateinamerika. Wir bieten detaillierte Informationen über die einzelnen Schulen, Kurse und verfügbaren Unterkünfte. Wir empfehlen unseren Kunden dringend, sich vor der Buchung umfassend über die jeweilige Schule zu informieren. Die Agentur kann nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn der Kunde Informationen übersehen hat, die sonst auf unserer Website zu finden wären. Außerdem nennt Estudia-España offen die Schulen, die sie vertritt. Potenzielle Kunden haben vollen Zugang zu allen detaillierten Informationen der Schule und den Bedingungen für die von ihr angebotenen Dienstleistungen. Auch hier ermutigen wir potenzielle Kunden, sich selbst zu informieren.
(ii) Sobald ein Kunde sich informiert und entschieden hat, einen Spanischkurs zu buchen, wird er gebeten, ein Anmeldeformular auszufüllen. Die Angaben, die wir auf dem Formular abfragen, sind notwendige Informationen, um einen Kursplatz bei der jeweiligen Partnerschule zu reservieren. Ohne das vollständige Ausfüllen der erforderlichen Felder in der Anmeldung ist eine Reservierung nicht möglich.
(iii) Alle wichtigen Informationen zu Gesundheitsproblemen, Allergien, Behinderungen und Ernährungsbedürfnissen müssen der Agentur zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt werden.
(iv) Einige Kunden benötigen ein Visum, um Spanisch zu lernen oder nach Spanien zu reisen. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, dafür zu sorgen, dass er alle notwendigen und gültigen Reisedokumente hat, einschließlich Visa, Reisepass und Personalausweis. Die Agentur kann bei der Beschaffung einiger der erforderlichen Unterlagen (z. B. einer Einladung von einer Sprachschule) behilflich sein, aber es liegt in der Verantwortung des Kunden, festzustellen, ob er ein Visum benötigt oder nicht. Bitte wende dich an die zuständige Botschaft oder das Konsulat in deinem Land, um aktuelle Informationen über Visa und Reisegenehmigungen für das Land, in das du reisen möchtest, zu erhalten. Belege, die du für einen erfolgreichen Visumsantrag benötigst (z.B. eine Quittung für die Gebühren, eine Anmeldebestätigung usw.), können wir dir nach der Anmeldung und Bezahlung zur Verfügung stellen.
4. Buchungsprozess und Bestätigung
Sobald eine Buchung erfolgt ist, werden wir von Estudia-España sofort benachrichtigt. Der Kunde erhält eine Vorabbestätigung für seine Buchung. Die Kunden sollten diese Vorbestätigung überprüfen und die Agentur auf eventuelle Fehler oder zusätzliche Informationen hinweisen, die hinzugefügt werden sollten. Bitte überprüfe die Daten, die Art des Kurses und der Unterkunft sowie die Dauer des Kurses. Innerhalb von 48 Stunden wird sich die Agentur mit einer Rechnung über die Anzahlung melden. Diese Rechnung stellt die vollständige Bestätigung eines Platzes für den Kurs/die Unterkunft dar und tritt in Kraft, sobald die Anzahlung geleistet wurde (siehe Zahlungsbedingungen unten).
Bitte beachte, dass die Kurse montags beginnen und dass die Unterkunft, wenn sie mitgebucht wurde, am Sonntag vor dem Kurs beginnt, es sei denn, in der Beschreibung der Schule steht etwas anderes. Manchmal sind zusätzliche Nächte in den Unterkünften möglich, aber das hängt von der Verfügbarkeit ab. Bitte vermerke bei deiner Anmeldung, wenn eine Zusatznacht benötigt wird, und Estudia-España wird die Verfügbarkeit innerhalb von 48 Stunden mit der Bestätigungsmitteilung/Rechnung bestätigen.
5. Zahlungsbedingungen
(i) Bei der Buchung eines Kurses an einer unserer Partnerschulen wird Estudia-España dem Kunden innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der elektronischen Buchung eine Rechnung zusenden. Diese Rechnung ist gleichzeitig die vollständige Bestätigung für den Kurs/die Unterkunft und tritt in Kraft, sobald die Zahlung erfolgt ist. Rechnungen sind 7-10 Tage lang gültig; in dieser Zeit muss die Zahlung erfolgen. Wenn in dieser Zeit keine Zahlung bei der Agentur eingeht, kann ein Platz im Kurs nicht garantiert werden.
(ii) Zahlungsfristen. Wie bereits erwähnt, sind die Rechnungen und damit auch die Bestätigungen 7-10 Tage lang gültig, bis die Zahlung erfolgt ist. Bei Buchungen, die 6 Wochen vor Kursbeginn getätigt werden, erhält der Kunde eine Rechnung über eine zu leistende Anzahlung. Je nach Schule, Kursart, Unterkunft und Dauer des Kurses beträgt diese Anzahlung ca. 15-20% des Gesamtpreises der gebuchten Leistungen. Wenn ein Kurs/eine Unterkunft weniger als 5 Wochen vor Kursbeginn gebucht wurde, wird die Rechnung über den vollen Betrag ausgestellt.
(iii) Die Zahlung der restlichen Gebühren kann direkt an Estudia-España erfolgen, oder in einigen Fällen stellen wir Informationen zur direkten Zahlung des Restbetrags an die Schule, an der der Kurs stattfinden wird, zur Verfügung.
6. Stornierungsbedingungen
(i) Estudia-España wendet die allgemeinen Stornobedingungen für alle unsere Partnerschulen an. Die Stornobedingungen jeder Schule gelten für Buchungen, die an der jeweiligen Schule vorgenommen werden. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen werden vor der Bestätigung der Buchung im Buchungssystem angezeigt.
(ii) Estudia-España’s Stornierungsbedingungen gelten wie folgt. Bei Stornierungen, die weniger als 28 Tage vor dem Starttermin erfolgen, werden dem Kunden 2 Wochen des gebuchten Programms (Kurs und/oder Unterkunft, falls gebucht) sowie die im Buchungspreis enthaltene Einschreibegebühr in Rechnung gestellt.
Bei Stornierungen, die weniger als 14 Tage vor Kursbeginn erfolgen, oder bei Nichterscheinen werden die Kursgebühren einbehalten.
7. nach erfolgter Zahlung
Nach dem Zahlungseingang, 1-2 Wochen vor Kursbeginn, erhalten die Kunden Informationen über die gebuchte Unterkunft. Dazu gehören auch die Adresse und die Vorgehensweise bei der Schlüsselübergabe. Die Kunden werden auch über das Verfahren bei der Ankunft in der Schule am ersten Kurstag informiert.
8. Estudia-España Sonderangebote und Gutscheine
(i) Von Zeit zu Zeit werden auf der Estudia-España.eu-Plattform Sonderangebote angeboten. Diese können Rabatte auf Kurspreise oder andere Sonderpreise beinhalten. Diese Angebote sind freibleibend, aber gültig, wenn sie zum Zeitpunkt der Buchung und mindestens bis zur Zahlung der Anzahlung gelten.
(ii) Im Rahmen des Marketings gibt Estudia-España Gutscheine von unterschiedlichem Wert aus, die auf den Preis einer zukünftigen Buchung auf unserer Plattform angerechnet werden. Pro Buchung kann nur ein Gutschein eingelöst werden, egal wie hoch der Wert des Gutscheins ist.
9. Allgemeine Geschäftsbedingungen, die nach der Ankunft am Zielort gelten
(i) Kunden sind generell an die Geschäftsbedingungen der Schule gebunden, an der der Kurs stattfindet.
(ii) Kurse und Feiertage. Alle Kurse beginnen an einem Montag. Fällt jedoch ein Feiertag auf einen Montag, beginnt der Kurs an einem Dienstag. Unterrichtseinheiten, die aufgrund eines Feiertags versäumt werden, werden nicht nachgeholt, es sei denn, es gibt zwei Feiertage in einer Woche. In diesem Fall wird in der Regel ein Tag der Unterrichtseinheit in Form von zusätzlichen Unterrichtseinheiten außerhalb des normalen Zeitplans nachgeholt. Diese Bedingungen liegen ganz im Ermessen der Partnerschulen.
(iii) Die Kunden erhalten ihren Kursplan zu Beginn des Kurses. Die Kunden sind allein dafür verantwortlich, pünktlich zum Unterricht zu erscheinen. Nicht besuchte oder anderweitig abwesende Unterrichtsstunden werden nicht nachgeholt oder von der Schule übernommen. Das gilt auch im Krankheitsfall.
(iv) In einigen Fällen sind die Mahlzeiten in den Unterkunftsarten enthalten. Es gibt keine Rückerstattung, wenn die Mahlzeiten nicht eingenommen oder vom Kunden nicht benötigt werden. Dies gilt auch für den Fall, dass die Kunden aufgrund von Ausflügen oder Prüfungen nicht an den Mahlzeiten teilnehmen können. Die Kunden müssen die Gastfamilien informieren, wenn sie eine bestimmte Mahlzeit an einem bestimmten Tag nicht einnehmen wollen. Dies gilt auch für den Fall, dass sie krank sind.
(v) Alle Partnerschulen behalten sich das Recht vor, Starttermine, Kurspläne, Exkursionspläne oder alles andere, was mit der schulischen Organisation zusammenhängt, zu ändern. Es können keine Garantien für Kurszeiten und -abläufe gegeben werden. Dies liegt allein in der Verantwortung der Partnerschule und kann in keiner Weise beeinflusst werden. Die Partnerschulen haben auch das Recht, den Standort der Kurse in andere Gebäude oder Klassenräume zu verlegen.
(vi) In einigen seltenen Fällen kann es notwendig sein, die Stundenzahl des gebuchten Kurses zu reduzieren. Die Partnerschulen behalten sich das Recht vor, die Anzahl der Stunden zu reduzieren oder die Art des Kurses zu ändern, wenn nicht genügend Schüler/innen an dem gebuchten Kurs teilnehmen. Dies kann auch private Unterrichtseinheiten im Wert des ursprünglich gebuchten Kurses beinhalten. Dies liegt im Ermessen der Partnerschule.
(vii) Alle Partnerschulen haben ein Programm mit Ausflügen und außerschulischen Aktivitäten, die sowohl kostenpflichtig als auch kostenlos sind und den Teilnehmern des Spanischkurses zugute kommen. Die Schulen können diese Ausflüge und außerschulischen Aktivitäten nach eigenem Ermessen kurzfristig ändern, verschieben oder absagen.
(viii) Sofern es sich bei einem Kunden nicht um einen absoluten Anfänger ohne Vorkenntnisse handelt, werden die Kunden nach einem Einstufungstest, der am ersten Schultag stattfindet, in eine Klasse eingeteilt. Wenn ein Kunde ein bestimmtes Sprachniveau erreicht, es aber keine anderen Teilnehmer gibt, die eine Klasse auf diesem Niveau bilden könnten, wird die Schule den Kunden in eine geeignete Klasse einteilen.
(ix) Die Partnerschulen garantieren keine Mindestanzahl von Teilnehmern in einer Klasse. Wenn die Anzahl der Schüler/innen in einer Gruppe nicht die von der Partnerschule geforderte Mindestanzahl erreicht, um finanziell tragfähig zu sein, können die Kunden/innen ein anderes Kursprogramm erhalten als ursprünglich gebucht. Das geänderte Programm hat den gleichen Wert wie das ursprünglich gebuchte Programm. Die Partnerschulen garantieren eine maximale Teilnehmerzahl für einen bestimmten Kurs. Wenn die in den Geschäftsbedingungen der Partnerschule angegebene Höchstzahl überschritten wird, liegt es in der Verantwortung des Kunden, die Schule darauf aufmerksam zu machen.
(x) Mit der Anmeldung bei Estudia-España zu einem Spanischkurs an einer unserer Partnerschulen verpflichtet sich der Kunde, regelmäßig am Unterricht teilzunehmen und die Regeln und Vorschriften der jeweiligen Schulen sowie die Gesetze der jeweiligen Länder zu beachten. Kursteilnehmer, die gegen die Regeln verstoßen, können und werden von der Schule ohne Zahlung einer Entschädigung ausgeschlossen.
(xi) In Fällen, in denen der Kunde während seines Kurses auch eine Unterkunft bei einer unserer Partnerschulen reserviert, ist die Schule der Ansprechpartner für Probleme im Zusammenhang mit der Unterkunft. Wenn ein Kunde nicht zufrieden ist oder Probleme mit der Unterkunft hat, sollte er sich unverzüglich an das Schulsekretariat wenden. Estudia-España kann nicht für Mängel in der von der Schule bereitgestellten Unterkunft verantwortlich gemacht werden. Sollten solche Mängel jedoch auftreten, informiere bitte auch Estudia-España, damit wir sicherstellen können, dass die Qualitätsstandards eingehalten werden.
10. Bedingungen für Wettbewerbe und Werbeaktionen
Von Zeit zu Zeit veranstaltet Estudia-España Wettbewerbe, Sonderangebote und andere Aktionen. Dabei gelten die folgenden Bedingungen:
WETTBEWERB “GEWINN EINES SPANISCHKURSES + UNTERKUNFT”
(i) Jeder, der über 17 Jahre alt ist, kann an dem Gewinnspiel teilnehmen. Das Gewinnspiel kann auf unserer Website und auf Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram und Twitter durchgeführt werden.
(ii) Pro Person ist nur eine Teilnahme erlaubt. Die Angabe einer E-Mail-Adresse ist erforderlich, wenn du über die Website teilnimmst. Die Angabe einer E-Mail-Adresse ist nicht erforderlich, wenn die Teilnahme über eine Social-Media-Plattform erfolgt.
Kursunterlagen, Prüfungsgebühren, Flughafentransfers und die Kosten für Aktivitäten und Ausflüge sind nicht inbegriffen, es sei denn, es wird ausdrücklich darauf hingewiesen. Estudia-España erstattet keine Gelder an Kunden zurück, die sich für einen Kurs anmelden, für den ein bestimmtes Niveau erforderlich ist, und sich dann nach dem ersten Einstufungstest als nicht in der Lage erweisen, an dem Kurs teilzunehmen. In diesem Fall bietet die Schule dem Kunden eine geeignete Alternative an und erstattet ihm die Preisdifferenz (falls der Alternativkurs günstiger ist) zurück. In Fällen, in denen die Teilnehmerzahl nicht ausreicht, um einen Gruppenkurs durchzuführen, kann eine reduzierte Anzahl von Einzelstunden angeboten werden oder der Kurs kann an einer anderen Schule mit ähnlichem Standard angeboten werden.
(iii) Der Anmeldeschluss ist der 31. März 2023. Alle Anmeldungen, die vor Mitternacht dieses Datums eingehen, nehmen an der Verlosung teil. Einsendungen, die nach diesem Stichtag eingehen, werden nicht berücksichtigt. Der Einsendeschluss wird auf der Website des Gewinnspiels und in den sozialen Medien deutlich angegeben.
(iv) Der Preis ist ein Gutschein für einen einwöchigen Spanischkurs und eine einwöchige Unterbringung in einem Einzelzimmer oder einer Wohngemeinschaft an unserer Partnerschule Proyecto Espanol in Granada oder Alicante. Der Gutschein kann NUR durch die Buchung des Kurses über die Plattform Estudia-España eingelöst werden. Der Gutschein kann nicht für die Buchung eines Kurses oder einer Unterkunft an einer anderen unserer Partnerschulen verwendet werden. Außerdem wird keine Bargeldalternative angeboten. Wenn ein Gewinner einen längeren Spanischkurs mit Unterkunft buchen möchte, werden ihm 1 Woche des gebuchten Kurses und 1 Woche der gebuchten Unterkunft nicht berechnet.
(v) Der Gewinner wird von Estudia-España spätestens 7 Tage nach Ende des Gewinnspiels per E-Mail benachrichtigt.
(vi) Die Gewinner werden mit Hilfe einer Online-Zufallsgenerator-Plattform ausgewählt. Die Auslosung findet 3 Tage nach Ende des Gewinnspiels statt. Die Gewinner werden durch eine Online-Zufallsauswahl ermittelt.
(vii) Die Gewinner müssen ihren Preis innerhalb von 4 Wochen nach der Benachrichtigung einfordern, d.h. den Erhalt der Gewinnermail bestätigen. Der Spanischkurs/die Unterkunft kann jederzeit im Jahr 2023 gebucht werden und der Kurs/die Unterkunft muss vor Ende März 2024 belegt werden. Kurs und Unterkunft müssen für denselben Zeitraum gebucht werden.
(viii) Sollte ein Gewinner nicht in der Lage sein, den Preis zu nutzen, erlaubt Estudia-España die Übertragung des Preises auf den Namen einer anderen Person. Für diese Person gelten die gleichen Buchungsbedingungen.
(ix) Estudia-España nutzt Facebook zur Kommunikation und/oder Verwaltung des Gewinnspiels. Facebook ist in keiner Weise an der Befürwortung oder dem Sponsoring der Aktion beteiligt. Außerdem wird die Aktion nicht von Facebook verwaltet oder mit Facebook in Verbindung gebracht.
11. Gutscheine und Geschenkkarten
Gutscheine werden von Estudia-España im Rahmen von Werbeaktionen, Werbegeschenken, Rückerstattungen oder Incentives ausgegeben. Sie können auch in Form von Geschenkgutscheinen erworben werden. Für Gutscheine gelten die folgenden Bedingungen:
(i) Gutscheine haben einen Geldwert und können nur gegen den Preis von Spanischkursen eingelöst werden, die auf der Estudia-España-Plattform gebucht werden. Sie können nicht verwendet werden, um Kurse direkt bei einer unserer Partnerschulen zu buchen. Die Gutscheine können nicht als Bargeld verwendet werden und Estudia-España tauscht kein Geld gegen Gutscheine um.
(ii) Die Gutscheine werden mit einer eindeutigen Codenummer ausgegeben. Diese Nummer muss bei der Buchung angegeben werden. Der Geldwert des Gutscheins wird vom Preis des gebuchten Kurses abgezogen und die Rechnung wird abzüglich des Wertes des Gutscheins ausgestellt.
12. Vervielfältigung von Website-Inhalten
Die Beschreibungen und Texte sowie die technische Infrastruktur (CMS, Buchungsmaschine usw.) auf dieser Website sind Eigentum von Estudia-España. Kunden dürfen in begrenztem Umfang Kopien von Informationen anfertigen, die für die Buchung eines Kurses oder z. B. für die korrekte Anreise wichtig sind. Die Nutzer/innen verpflichten sich, die Informationen auf dieser Website nicht zu vervielfältigen, zu veröffentlichen oder zu verbreiten. Die Nutzung der Website oder ihrer Inhalte zu kommerziellen Zwecken ist nicht gestattet. Darüber hinaus ist es nicht gestattet, ohne vorherige Genehmigung irgendeinen Teil dieser Website zu verwenden.
13. Verwendung von Fotos
Die auf unserer Website verwendeten Bilder werden mit Lizenzvereinbarungen und in einigen Fällen mit dem ausdrücklichen Wissen und der Genehmigung der Schulen, die wir vertreten, verwendet. Andere Fotos stammen aus unserem eigenen Bildbestand. Unter keinen Umständen ist es erlaubt, die Bilder auf der Estudia-España-Website zu kopieren, zu vervielfältigen oder anderweitig zu nutzen - weder für private noch für kommerzielle Zwecke.
14. Websites von Dritten
Diese Website kann Links zu Websites Dritter enthalten (z. B. zu Online-Zahlungsdiensten oder Social-Media-Seiten), die von Unternehmen betrieben werden, die in keiner Weise mit Estudia-España in Verbindung stehen oder von ihr verantwortet werden. Die Eigentümer der Websites Dritter sind für ihre eigenen Inhalte verantwortlich und haben ihre eigenen Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen. Außerdem bedeuten Links zu solchen Websites Dritter nicht, dass Estudia-España deren Dienstleistungen oder Produkte befürwortet, sondern sind ein notwendiger Bestandteil des von uns angebotenen Services.
