Regulamin | Estudia-España

Wersja z: 11 października 2026

1. Kim jesteśmy i czego dotyczy ten regulamin

Estudia-España prowadzi Peter und Michael Hughes Sprachdienste GbR, Lindenthaler Straße 7, 04155 Leipzig, Niemcy (info@estudia-espana.eu) – „my” lub „Estudia-España”.

Regulamin dotyczy korzystania z naszej strony i naszych usług: doradztwa oraz pośrednictwa w rezerwacji kursów językowych, zakwaterowania i powiązanych usług w naszych szkołach partnerskich w Hiszpanii i Ameryce Łacińskiej.

2. Nasza rola: jesteśmy pośrednikiem

Pośredniczymy w rezerwacji kursów, zakwaterowania i innych usług naszych szkół partnerskich w imieniu i na rachunek danej szkoły, jako pośrednik turystyczny w rozumieniu § 651v niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB). Umowa dotycząca kursu, zakwaterowania i każdej innej usługi szkoły zawierana jest bezpośrednio między tobą a szkołą. Do tej umowy stosuje się warunki szkoły; link do nich znajdziesz w formularzu rezerwacji i zapytania, a wysyłamy je także razem z potwierdzeniem.

Sami nie prowadzimy szkół ani zakwaterowania i nie pośredniczymy w rezerwacji lotów ani innego transportu. Odpowiadamy za prawidłowe przeprowadzenie twojej rezerwacji oraz za rzetelne przekazywanie informacji i płatności (zob. punkt 10).

3. Rezerwacja

Klient składa online niewiążące zapytanie. Następnie wysyłamy e-mailem wiążącą ofertę. Umowa zostaje zawarta przez zapłatę klienta.

Zapytanie o rezerwację. Wysłanie formularza rezerwacji (przycisk „Wyślij zapytanie o rezerwację”) to niewiążące zapytanie. Na tym etapie nic nie płacisz.
Sprawdzenie dostępności. Prosimy szkołę o potwierdzenie dostępności. Odpowiadamy najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych.
Potwierdzenie (wiążąca oferta). Następnie wysyłamy ci e-mailem potwierdzenie z naszą wiążącą ofertą: kurs, terminy, zakwaterowanie, cena całkowita, opłata rezerwacyjna i terminy płatności.
Zawarcie umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy opłata rezerwacyjna (albo pełna kwota, jeśli tak wskazano) wpłynie na nasze konto w terminie podanym w potwierdzeniu. Jeśli do tego czasu nie zapłacisz, rezerwacja wygasa i umowa nie zostaje zawarta.
Zapytania ofertowe. Zapytania ofertowe (na przykład o praktyki, obozy bez opublikowanych terminów lub grupy szkolne) są niewiążące. Odpowiadamy indywidualną ofertą; rezerwacja następuje tylko wtedy, gdy ją przyjmiesz.

4. Ceny

Ceny to oficjalne ceny szkół, pomniejszone o nasz rabat, jeśli obowiązuje, i obejmują wszystkie obowiązkowe opłaty widoczne w podsumowaniu ceny. Szkoły w Hiszpanii podają ceny w euro, niektóre szkoły w Ameryce Łacińskiej w dolarach amerykańskich – waluta jest podana przy każdej cenie. Usługi dodatkowe (na przykład specjalna dieta) są naliczane tylko wtedy, gdy je zarezerwujesz.

Jeśli szkoła potwierdzi inną cenę (na przykład z powodu zmiany cen lub szczególnego życzenia), potwierdzenie pokazuje ostateczną cenę, zanim cokolwiek zapłacisz.

5. Płatność

Opłata rezerwacyjna. Po otrzymaniu potwierdzenia wpłacasz nam w ciągu 7 dni opłatę rezerwacyjną (zaliczkę), zwykle około 20% ceny całkowitej i co najmniej 50 € / 50 US$. Jest ona zaliczana na poczet ceny całkowitej i w razie rezygnacji podlega zwrotowi w całości (punkt 7).
Pozostała kwota. Resztę płacisz bezpośrednio szkole najpóźniej 5 tygodni przed rozpoczęciem kursu; dane do przelewu szkoły są w potwierdzeniu. Przy przelewie wybierz opcję, w której wszystkie opłaty bankowe ponosisz ty („OUR”), aby szkoła otrzymała pełną kwotę.
Rezerwacje w ostatniej chwili. Jeśli kurs zaczyna się w ciągu 5 tygodni, całą kwotę płacisz nam, a my płacimy szkole.
Wszystko u nas. Możesz też zapłacić nam całą kwotę jednym przelewem (tylko przelewem bankowym); wtedy to my płacimy szkole.
Płatności odbywają się przelewem bankowym. Opłata rezerwacyjna jest częścią ceny całkowitej, a nie dodatkową opłatą. Jeśli zrezygnujesz, zwracamy ci wszystko, co mamy ponad kwotę, jaką szkoła nalicza zgodnie ze swoimi warunkami (punkt 7).

6. Prawo odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Ma Pan(i) prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musi Pan(i) poinformować nas (Peter und Michael Hughes Sprachdienste GbR, Lindenthaler Straße 7, 04155 Leipzig, Niemcy, info@estudia-espana.eu) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną). Może Pan(i) skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłał Pan(i) informację dotyczącą wykonania przysługującego Panu(i) prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Panu(i) wszystkie otrzymane od Pana(i) płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Pana(i) decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Pana(ią) użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodził się Pan(i) na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesie Pan(i) żadnych opłat w związku z takim zwrotem.

Do Pana(i) umowy ze szkołą stosuje się warunki szkoły, które mogą nie przewidywać prawa odstąpienia (na przykład przy zakwaterowaniu zarezerwowanym na konkretne terminy).

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Peter und Michael Hughes Sprachdienste GbR, Lindenthaler Straße 7, 04155 Leipzig, Niemcy, info@estudia-espana.eu
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)/umowy o świadczenie następującej usługi(*)
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

7. Rezygnacja i zmiany

Rezygnację i prośby o zmiany wysyłaj nam na piśmie (wystarczy e-mail); od razu przekazujemy je szkole. Do umowy ze szkołą stosuje się warunki rezygnacji i zmian określone przez szkołę, w tym ewentualna opłata za rezygnację naliczana przez szkołę.

Opłata rezerwacyjna. Opłatę rezerwacyjną wpłacasz na poczet ceny całkowitej. Nie ponosimy własnych kosztów związanych z organizacją twojej rezerwacji, dlatego w razie rezygnacji zwracamy opłatę rezerwacyjną w całości.

Jeśli warunki szkoły przewidują opłatę za rezygnację, opłatę rezerwacyjną, którą mamy, zaliczamy na poczet tej opłaty (liczy się co najmniej jako jej część) i przekazujemy ją szkole. Łącznie nigdy nie zapłacisz więcej niż wynosi opłata szkoły za rezygnację; to, czego szkoła nie nalicza, zwracamy tobie. Dotyczy to także wszystkich innych kwot wpłaconych nam przez ciebie, również gdy całą kwotę płacisz nam (rezerwacje w ostatniej chwili, wszystko u nas): zwracamy wszystko, co mamy ponad kwotę naliczoną przez szkołę.

Gorąco polecamy ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z podróży i ubezpieczenie zdrowotne.

8. Twój kurs i zakwaterowanie

Kursy zwykle zaczynają się w poniedziałki. Jeśli w dniu rozpoczęcia przypada święto, zajęcia zaczynają się w następnym dniu roboczym, a zakwaterowanie zachowuje swoje terminy. To, czy lekcje przypadające w święta są odrabiane, zależy od szkoły – informację znajdziesz w kalendarzu rezerwacji i na stronie szkoły.
Jeśli nie zaczynasz nauki od zera, piszesz test poziomujący i trafiasz do grupy na swoim poziomie. Jeśli na dany kurs zapisze się za mało osób, szkoła może zaproponować kurs o tej samej wartości w innej formie (na przykład mniej lekcji indywidualnych).
Szkoły mogą ze względów organizacyjnych zmieniać plan zajęć, sale i aktywności. Lekcje opuszczone przez ciebie (także z powodu choroby) nie są odrabiane, a za niewykorzystane posiłki nie przysługuje zwrot.
Przy rezerwacji poinformuj nas o problemach zdrowotnych, alergiach, niepełnosprawności i potrzebach żywieniowych, abyśmy mogli przekazać je szkole.
Problemy z kursem lub zakwaterowaniem zgłaszaj od razu szkole, aby mogła je rozwiązać; daj też znać nam.
Uczestnicy muszą przestrzegać zasad szkoły; szkoła może wykluczyć osoby, które poważnie je naruszają.

9. Dokumenty podróży, ubezpieczenie i osoby niepełnoletnie

Odpowiadasz za ważne dokumenty podróży i ewentualną wizę. Szkoła wystawia zaświadczenie o zapisie potrzebne do wizy studenckiej, gdy rezerwacja zostanie opłacona zgodnie z ustaleniami. Uczestników poniżej 18. roku życia musi zarezerwować rodzic lub opiekun prawny, który akceptuje w ich imieniu ten regulamin i warunki szkoły; obowiązują zasady szkoły dotyczące osób niepełnoletnich.

10. Odpowiedzialność

Jako pośrednik odpowiadamy za prawidłowe przeprowadzenie twojej rezerwacji, a nie za usługi szkoły. Odpowiadamy bez ograniczeń za winę umyślną i rażące niedbalstwo oraz za szkody na życiu, ciele lub zdrowiu. W przypadku lekkiego niedbalstwa odpowiadamy tylko za naruszenie istotnych obowiązków umownych, w granicach szkody typowej i przewidywalnej dla tego rodzaju umowy. Informacje na stronie pochodzą od szkół i są starannie sprawdzane, ale zdjęcia zakwaterowania są przykładowe.

11. Oferty i kody rabatowe

Rabaty i oferty specjalne obowiązują w takiej formie, w jakiej są pokazane w chwili wysłania zapytania o rezerwację. Kody rabatowe można wykorzystać tylko przy rezerwacjach przez Estudia-España, jeden na rezerwację; nie można ich wymienić na gotówkę.

12. Dopasowanie ceny

Jeśli po wysłaniu zapytania o rezerwację znajdziesz dokładnie ten sam kurs w niższej cenie, dopasujemy naszą cenę. Obowiązują następujące warunki.

Co dopasowujemy. Dopasowanie ceny dotyczy tylko ceny kursu, a nie zakwaterowania, opłat ani innych usług.
Identyczna rezerwacja. Oferta musi dotyczyć tego samego kursu w tej samej szkole, z tym samym terminem rozpoczęcia i taką samą długością oraz z tymi samymi usługami wliczonymi w cenę, abyśmy porównywali to samo z tym samym.
Cena publiczna. Niższa cena musi być ogólnodostępną ceną szkoły lub dostawcy – nie może to być cena osobista, dla członków, lojalnościowa, grupowa ani inna cena niepubliczna.
Na piśmie. Oferta musi być przedstawiona na piśmie (na przykład jako e-mail lub cennik szkoły lub dostawcy), obowiązywać w chwili wysłania twojego zapytania o rezerwację i być podana w tej samej walucie co twoja rezerwacja. Możemy ją sprawdzić u szkoły lub dostawcy.
14 dni. Wyślij nam swoje zgłoszenie w ciągu 14 dni od wysłania zapytania o rezerwację.
Jak dopasowujemy. Obniżamy cenę kursu w twojej rezerwacji o różnicę. Jeśli cena została już zapłacona, zwracamy ci różnicę.
Wyłączenia. Dopasowanie ceny nie dotyczy ofert pakietowych i innych pakietów, cen grupowych, rezerwacji z kodem rabatowym, obozów letnich i wyjazdów szkolnych.

13. Treści strony

Teksty, zdjęcia i system rezerwacji na tej stronie są chronione; nie wolno ich kopiować ani wykorzystywać komercyjnie bez naszej zgody. Linki do innych stron mają charakter informacyjny; za ich treść odpowiadają ich operatorzy.

Opinie zbieramy przez nasz własny system oraz przez import z naszej poprzedniej strony. Po kursie zapraszamy klientów e-mailem do wystawienia opinii; nie sprawdzamy automatycznie autentyczności każdej opinii (nie porównujemy algorytmicznie każdego imienia z naszymi danymi rezerwacji).

14. Ochrona danych

Jak przetwarzamy twoje dane osobowe, wyjaśniamy w naszej polityce prywatności.

15. Rozstrzyganie sporów, prawo właściwe i sąd

Nie mamy obowiązku ani zamiaru uczestniczyć w postępowaniach w sprawie rozstrzygania sporów przed konsumenckim sądem polubownym.

Obowiązuje prawo niemieckie. Jeśli jesteś konsumentem, nie pozbawia cię to ochrony, jaką zapewniają bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju, w którym mieszkasz. W przypadku przedsiębiorców sądem właściwym jest sąd w Lipsku.

16. Zawarcie umowy i zapisanie jej treści

Klient składa online niewiążące zapytanie. Następnie wysyłamy e-mailem wiążącą ofertę. Umowa zostaje zawarta przez zapłatę klienta.

Krok 1: zapytanie o rezerwację. W formularzu rezerwacji wybierasz kurs, terminy i zakwaterowanie, podajesz swoje dane i klikasz „Wyślij rezerwację”. To niewiążące zapytanie (punkt 3).
Krok 2: nasza wiążąca oferta. Sprawdzamy dostępność w szkole i wysyłamy ci e-mailem potwierdzenie z naszą wiążącą ofertą: kurs, terminy, zakwaterowanie, cena całkowita, opłata rezerwacyjna i terminy płatności.
Krok 3: umowa. Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy twoja opłata rezerwacyjna (albo pełna kwota, jeśli tak wskazano) wpłynie na nasze konto w terminie podanym w potwierdzeniu (punkt 3).

Poprawianie błędów we wprowadzanych danych. Formularz rezerwacji to jedna strona z podsumowaniem na żywo „Twoja rezerwacja” (twój wybór i cena). Wszystkie wpisy możesz sprawdzić i zmienić w formularzu i w podsumowaniu przed wysłaniem zapytania. Jeśli zauważysz błąd po wysłaniu, napisz do nas na adres info@estudia-espana.eu; ponieważ przed płatnością nic nie jest wiążące, poprawimy rezerwację razem z tobą i szkołą.

Zapisanie treści umowy. Zapisujemy treść umowy i wysyłamy ci dane zamówienia oraz nasz regulamin e-mailem: potwierdzenie zawiera ofertę oraz ten regulamin, naszą politykę prywatności i warunki szkoły w załącznikach PDF. Dane zamówienia nie są publicznie dostępne w internecie: swoją rezerwację zobaczysz tylko przez prywatny link do strony rezerwacji w naszych e-mailach. Zapisz lub wydrukuj potwierdzenie i regulamin do własnej dokumentacji.

Język umowy. Językiem dostępnym do zawarcia umowy jest język polski.

Nie stosujemy żadnych kodeksów dobrych praktyk.

17. Reklamacje

Reklamacje dotyczące naszych usług możesz składać e-mailem na adres info@estudia-espana.eu albo listem na adres: Peter und Michael Hughes Sprachdienste GbR, Lindenthaler Straße 7, 04155 Leipzig, Niemcy.

W reklamacji podaj swoje imię i nazwisko, numer rezerwacji, opis zastrzeżenia oraz to, czego oczekujesz (na przykład poprawienia rezerwacji albo zwrotu płatności).

Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.